| 新员工培训计划 | |||||||
| Prepared by: | Date: | ||||||
| 准备人： | 日期： | ||||||
| 主题内容 | 培训内容 | 培训日期 | 培训者 | 地点 | 备注 | 进度 | 跟进情况 |
| 饭店应知应会 | 饭店基本设施、各营业场所等 | 1天 | 培训教室 | Test for the second day | |||
| 介绍饭店各级领导、各部门职责范围 | 培训教室 | Test for the second day | |||||
| 礼貌礼节 | 在岗仪容仪表、礼貌礼节，电话接听的标准语言 | 培训教室 | Test for the second day | ||||
| 参观饭店 | 客房、各营业场所 | 1天 | 培训教室 | ||||
| 房型、房价 | 房类、门市价、现行优惠价及相关优惠政策 | 培训教室 | Test for every day | ||||
| 接待程序 | 散客预订程序 | 2天 | 培训教室 | Test for the second day | |||
| 散客入住程序 | 2天 | 培训教室 | Test for the second day | ||||
| 团队会议入住程序 | 2天 | 培训教室 | Test for the second day | ||||
| 分房、排房程序 | 1天 | 培训教室 | Test for the second day | ||||
| 换房、延住程序 | 培训教室 | Test for the second day | |||||
| 留言、叫醒服务 | 0.5天 | 培训教室 | Test for the second day | ||||
| 问询服务 | 培训教室 | Test for the second day | |||||
| 保密客人程序 | 培训教室 | Test for the second day | |||||
| 收银程序 | （散客、团队）C/O程序 | 2天 | 培训教室 | Test for the second day | |||
| 保险箱使用程序 | 0.5天 | 培训教室 | Test for the second day | ||||
| POS机使用程序 | 培训教室 | Test for the second day | |||||
| 电脑操作程序 | 酒管系统实操 | 5天 | 培训教室 | Test for the second day | |||
| 合 计 | 17天 | ||||||
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索前台新员工培训。