首页 > 人事资料 > 绩效考核 > 《质量职责考核制度(通用12篇)

质量职责考核制度(通用12篇)

时间:2024-05-23 08:25:17 绩效考核 我要投稿

  在社会一步步向前发展的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,下面是小编帮大家整理的质量职责考核制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  质量职责考核制度 1

  维修质量大多属于责任性事故,控制内部返修是提高维修质量的关键,也是公司的关键所在,因此需要加强内部返修的统计与处理,改变维修人员和质检员对内部返修的重视程度,内外返修必须控制在5%之内。且近来维修车间维修事故发生较多,维修质量考核制度的实行迫在眉睫。

  1、内部返修指标:车间各班组:3%。内返率低于指标时,不做处罚。

  2、内返率超过指标时的处罚标准:超过 3~5个百分点,每个点罚款50元。超过5~10 个百分点的:每个点罚款 100 元,超过 10 个百分点的:每个点300 元并对维修班组长的能力进行重新考核,计算取小数点后一位。

  3、每次责任性外部返修责任班组罚款 50 元,责任质检员罚款30 元。同台车第二次责任性返修时责任班组罚款 200 元,责任质检员罚 款 100 元。同台车第三次返修时责任班组罚款 500 元,质检员罚款 300 元,车间主管罚款 100 元。

  4、同一班组当月责任性外部返修超过二次时,从第三次开始每次加罚 300元。

  5、连续三个月每个月外部责任性返修达到三次或一个月内责任性外部返修达到五次的班组,给与通报批评,并撤销该班组的班组长职务。

  6、一个月内达到三次责任性外部返修的直接责任人处罚降低一级岗位工资。

  7、因责任心返修造成的经济损失按有关规定处理。

  8、因技术能力造成的返修,维修人员若出现推诿、拒绝施工等每次处以300元,并严重警告一次。

  9、对于维修人员出现的低级失误(如底板未装,放油螺丝未紧固,机油格未紧固等),维修班组长、互检人员质检人员未检出被用户发现的,直接责任人处罚300元,相关人员处罚100元。

  质量职责考核制度 2

  第一条:

  目的为保证本公司品质管理制度的推行,并能提前发现异常、迅速处理改善,借以确保及提高产品品质贴合管理及市场需要,特制定本细则。

  第二条:

  范围本细则包括:

  (一)组织机能与工作职责;

  (二)各项品质标准及检验规范;

  (三)仪器管理;

  (四)品质检验的执行;

  (五)品质异常反应及处理;(六)客诉处理;

  (七)样品确认;

  (八)品质检查与改善。

  第三条:

  组织机能与工作职责本公司品质管理组织机能与工作职责。

  各项品质标准及检验规范的设订。

  第四条:

  品质标准及检验规范的范围规范包括:

  (一)原物料品质标准及检验规范;

  (二)在制品品质标准及检验规范;

  (三)成品品质标准及检验规范的设订;

  第五条:

  品质标准及检验规范的设订

  (一)各项品质标准

  总经理室生产管理组会同品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员依据操作规范,并参考

  ①国家标准

  ②同业水准

  ③国外水准

  ④客户需求

  ⑤本身制造本事

  ⑥原物料供应商水准,分原物料、在制品、成品填制品质标准及检验规范设(修)订表一式二份,呈总经理批准后品质管理部一份,并交有关单位凭此执行。

  (二)品质检验规范总经理室生产管理组召集品质管理部、制造部、营业部、研发部及有关人员分原物料、在制品、成品将

  ①检查项目

  ②料号(规格)

  ③品质标准

  ④检验频率(取样规定)

  ⑤检验方法及使用仪器设备

  ⑥允收规定等填注于品质标准及检验规范设(修)订表内,交有关部门主管核签且经总经理核准后分发有关部门凭此执行。

  第六条:

  品质标准及检验规范的修订(一)各项品质标准、检验规范若因

  ①机械设备更新

  ②技术改善

  ③制程改善

  ④市场需要

  ⑤加工条件变更等因素变化,能够予以修订。

  (二)总经理室生产管理组每年年底前至少重新校正一次,并参照以往品质实绩会同有关单位检查各料号(规格)各项标准及规范的合理性,酌予修订。

  (三)品质标准及检验规范修订时,总经理室生产管理组应填立品质标准及检验规范设(修)订表,说明修订原因,并交有关部门会签意见,呈现总经理批示后,始可凭此执行。仪器管理

  第七条:

  仪器校正、维护计划

  (一)周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、

  操作说明书等资料,填制仪器校正、维护基准表设定定期校正维护周期,作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。

  (二)年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期,填制仪器校正计划实施表、仪器维护计划实施表做为年度校正及维护计划实施的依据。

  第八条:

  校正计划的实施

  (一)仪器校正人员应依据年度校正计划执行日常校正,精度校正作业,并将校正结果记录于仪器校正卡内,一式二份存于使用部门。

  (二)仪器外协校正:有关精密仪器每年应定期由使用单位经过品质管理部或研发部申请委托校正,并填立外协请修单以确保仪器的精确度。

  第九条:

  仪器使用与保养:

  1、仪器使用人进行各项检验时,应依检验规范内的操作步骤操作,使用后应妥善保管与保养。

  2、特殊精密仪器,使用部门主管应指定专人操作与负责管理,非指定操作人员不得任意使用(经主管核准者例外)。

  3、使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性,日常保养与维护,如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。

  4、各生产单位使用的仪器设备(如量规)由使用部门自行22 / 31校正与保养,由品质管理部不定期抽检。

  5、仪器保养:

  (1)仪器保养人员应依据年度维护计划执行保养作业并将结果记录于仪器维护卡内。

  (2)仪器外协修造:仪器邦联保养人员基于设备、技术本事不足时,保养人员应填立外表请修申请单并呈主管核准后送采购办理外协修造。

  (3)任何仪器损坏后的维修都应当保留维修履历及验证记录,以便追踪。原物料品质管理

  第十条;

  原物料品质检验

  (1)原物料进入厂区时,库管单位应依据资材管理办法的规定办理收料,对需用仪器检验的原物料,开立’材料验收单(基板)、材料验收单(钻头)及材料验收单(一般),通知品质管理工程人员检验且品质管理工程人员于接获单据三日内,依原物料品质标准及检验规范的规定完成检验。

  (2)材料验收单(一般)、(基板)、(钻头)各一式五联检验完成后,第一联送采购,核对无误后送会计整理付款,第二联会计存,第三联料库,第四联品质管理存,第五联送保税。且每次把检验结果记录于供应厂商品质记录卡,并每月根据原物料品名规格类别的结果统计于供应商品质统计表及每月评核供应商的行分于供应商的评价表,供给采购作为选择对抗厂商的参考资料。

  第十一条:

  制造通知单的审核(新客户、新流程、特殊产品)品质管理部主管收到制造通知单后,应于一日内完成审核。

  (一)制造通知单的审核

  1、订制料号-pc板类别的特殊要求是否贴合公司制造规范。

  2、种类-客户供给的油墨颜色。

  3、底板-底板规格是否贴合公司制造规范,使用于特殊要求者有否异常注明。

  4、品质要求-各项品质要求是否明确,并贴合本公司的品质规范,如有特殊品质要求是否可理解,是否需要先确认再确定产量。

  5、包装方式-是否贴合本公司的包装规范,客户要求的特殊包装方式可否理解,外销订单的shippingmark及sidemark是否明确表示。

  6、是否使用特殊的原物料。

  (二)制造通知单审核后的处理

  1、新开发产品、试制通知单及特殊物理、化学性质或尺寸外观要求的通知单应转交研发部提示有关制造条件等并签认,若确认其品质要求超出制造本事时应述明原因后,将制造通知单送回制造部办理退单,由营业部向客户说明。

  2、新开发产品若品质标准尚未制定时,应将制造通知单交研发部拟定加工条件及暂订品质标准,由研发部记录于制造规范上,作为制造部门生产及品质管理的依据。第十二条:生产前制造及品质标准复核

  (一)制造部门接到研发部送来的制造规范后,须由科长或组长先查核确认下列事项后始可进行生产:

  1、该制品是否订有成品品质标准及检验规范作为品质标准判定的依据。

  2、是否订有标准操作规范及加工方法。

  (二)制造部门确认无误后于制造规范上签认,作为生产的依据。

  质量职责考核制度 3

  目的

  1、质量是企业的生命。产品质量的优劣直接关系到企业的生存与发展。由此,质量管理成效如何尤为重要,上至高层领导,下到普通工人,人人都要重质量、抓质量、坚持出精品,减少直至杜绝不合格品、废品。

  2、为了完善本公司质量管理制度,确保本公司质量管理体系有效运行、产品质量符合规定要求,达到顾客满意。调动一线员工生产积极性,提高全体干部员工质量意识和责任心,特制定本制度。

  一、适用范围

  本公司所有干部员工。

  二、职责

  1、质量综合处负责质量奖罚取证工作,技术销售处、生产部处、采购处、物流处、各线体做好配合工作。

  2、技术处长、生产处长、质量处长负责质量奖罚处置工作。

  3、总经理负责质量奖励、重大质量事故处置意见批准。

  4、月底财务处负责奖惩金额的执行。

  三、考核作业程序

  1、原材料控制(含外协件)

  对于公司所用主要原材料与辅料,技术销售处要根据产品要求制订制定采购标准,下发至采购处、质量综合处。

  采购员须按照技术销售制订的采购标准选择适宜的供应商采购原材料;质量综合处根据材料采购标准/技术要求或合同约定内容实施检验。奖惩措施:

  ①需采购材料无采购标准、技术要求或采购标准、技术要求不明确导致无法采购,每次考核相应技术人员50元,如影响到生产进度的,考核技术员100元,考核技术处长100-200元

  ②采购员采购的原材料不合格,影响到生产的,每次考核采购人员50~100元,考核采购主管100~200元。

  质量奖惩考核制度

  ③检验员按检验标准进行入厂检验,如未能检测出问题,考核检验员50元,影响到生产的,考核检验员50-100元,考核质量处长100-200元。

  ④物流处按质量综合处入库通知单办理入库手续,入库原材料须标识清晰、完整(标识至少应包含:材料名称、规格型号、数量、批号等),检验状态标识明确;入库后的材料须定置定位摆放整齐,标识清晰、完整,帐卡填写清晰完成且保持一致并执行先进先出,上述工作如有问题,考核仓库保管员30元,物流处长50-100元。

  ⑤如不合格材料需特采入库,须经、质量处长、技术处或生产处长签字确认,并经总经理确认后方可入库,材料未经检验或不合格材料特采未签字确认而办理入库,考核相应采购人员、仓库保管员每人50元。

  2、生产过程控制

  技术员负责将相关工艺参数及检验标准下发至生产一线员工和检验员手上。操作员负责按设备操作规程、工艺文件要求进行生产,保质保量。检验员负责按工艺文件要求进行检验。奖惩措施:

  2.1技术员负责将客户要求转化为内部技术要求及工艺要求,同时对客户要求转化的正确性及完整性负责,对已量产的产品因工艺设计不合理或技术要求不明确而导致产品不合格或客户索赔,对相关责任人考核50~100元,对其直接主管考核100~200元。2.2产品技术员负责现场作业指导及生产过程参数的确定,对已转量产的产品现场无作业指导书及生产过程参数,致使生产无法正常进行者,每次考核相关责任技术员50元;导致不合格品产生造成损失者,每次考核相关责任技术员50~100元,同时考核其直接主管100~200元。

  2.3生产处、设备处负责生产设备、模具有效性的管理,因设备、模具不合格导致产品批量不合格,考核直接责任人50~100元,考核其直接主管100~200元。

  2.4现场工序检验中,检验员按工艺文件检验,如发现批量不合格或严重不合格产品,一次考核操作员工10元,车间主任20元,累计计算。

  2.5在检验工作中不得出现批量错检、漏检现象,每发现一次考核直接检验员50~100元。2.6检验员在工作中如发现难以解决的问题应及时向直接主管或部门主管汇报,不能擅自

  质量奖惩考核制度

  做主影响生产,否则根据情节轻重,予以考核50~100元。

  2.7检验员检验出产品不合格后有权要求员工暂停生产,以控制不合格品继续产生,同时立即通知班线长、生产处并上报质量综合处,如不及时上报影响生产每次考核50元,对检验员发出停止生产要求而拒不执行的员工,每次考核50元,同时考核线长100元。生产处长100元

  2.8生产开始前操作工必须按要求对设备进行点检,确认设备完好后方可开始生产,点检表应填写完整,内容正确、字迹清晰;如发现设备异常,须立即填写设备维修申请单上报工设备管理员,同时在点检点中标注异常情况,未按要求进行点检每次考核相应操作员20元,设备带病作业每次考核50元记录填写不符合者每次考核10元。

  2.9操作员生产过程中应严格按工艺要求和设备操作指导书进行生产并记录过程、产品数据填入相应记录单,不按工艺要求进行生产者每次考核20元,未按要求记录过程、产品数据者,每次考核20元,记录填写不清晰,不完整每次考核20元。

  2.10生产过程中操作员须对产品进行首检、自检,工序之间要进行互检,生产过程中操作员须对发现的不合格品及时上报直接主管或检验员进行隔离、标识和处置、对隐瞒不报者,每次考核20元,导致不合格品流入下道工序者,每次考核20~50元。未经首检造成批量不合格或经检验员判定不合格而擅自继续加工流转造成的报废或返工损失由操作工全部赔偿。

  2.11下料允许报废率为0;冲压、弯管允许报废率为千分之一;焊接允许返工率为千分之五;焊接泄漏率为千分之二;如超出比例率需按价赔偿。¢9.52以下超出报废率部分对责任人按1元/件(长度超出500mm按2元/件);¢12.7---¢15.88以下超出报废率部分对责任人按2元/件(长度超出500mm按3元/件)

  2.12单孔、双孔、封焊类产品不允许泄漏每超一件按1元/件;打孔、翻边、毛细管、接头类产品泄漏率超过千分之三后按1元/件;多孔紫黄铜类、分液器类泄漏率超过千分之四后按1元/件;焊点明显缺焊流转按3元/件。焊堵流转按5元/件

  2.13测流量人员对下料试样及批量测试的流量进行负责,出现堵、半堵或流量不合格现象如造成流量质量事故。每次考核200元,同时考核线长100元。生产处长100元、质量处长100元。

  质量奖惩考核制度

  2.14下料班组依据图纸或产品克重标准要求下公差进行投料生产。如出现投料规格错误造成 下道工序投产每次每次考核50元,同时考核线长100元;各班组在加工过程需要进行每批物料进行称重核对。如出现没有称重而直接入库,仓库或其他部门在抽查中发现问题每次考核100元,同时考核线长200元,生产处长100元;在称重过程中发现问题没有进行有效标识造成仓库误判造成问题发生由责任人100%承担损失。

  3、成品控制

  各线体负责成品的包装,堆放

  检验员负责按成品检验要求进行成品检验,负责不合格品的标识和向生产部门反馈。

  物流处负责成品入库的清点数量,登记入帐及物流工作。奖惩措施:

  ①成品要按规定进行存放,摆放整齐,轻拿轻放,避免碰撞损伤表面质量,不按规定存放操作工,考核责任人20元,考核车间主任50-100元 ②检验员按比例进行抽检,对错检,漏检,每次考核50元。③数量清点错识,帐面不清,每次考核仓库保管员50元。

  四、奖励作业程序

  1、对员工在生产过程中发现材料或上道工序产品批量不合格及时上报并隔离,从而避免本工序不合格品产生的,每次给予奖励20~50元。

  2、季度内流量检测客户无焊堵不良品产生的员工给予公司通报表扬并奖励100元,半年内无不合格品产生的员工给予奖励200元

  3、对当月无不合格品产生的员工给予公司内通报表扬;季度内无不合格品产生的员工给予公司通报表扬并奖励100元,半年内无不合格品产生的员工给予奖励200元

  3、对当月车间内无批量事故产生、现场退次呈下降趋势的班线长予以奖励50元;季度内无批量产生、无重大质量事故的线长给予公司通报表扬并奖励该班线长200元,半年内无无批量事故、现场退次呈下降趋势、无重大问题产生的线体奖励该班线长500元。

  4、对当月无错检、漏检的检验员,奖励20元,季度内无错检、漏检的检验员,奖励100元,半年内无错检、漏检的检验员,奖励200元。

  质量职责考核制度 4

  为进一步提升员工服务意识,建立“以客户为中心”的服务质量保障体制,践行“视邮件如生命”的服务理念,满足客户日益增长的个性化服务需求,切实落实“以问题为导向,以问题清单为抓手”的工作思路,有效提升全市邮政通信服务质量,杜绝重大通信服务质量事故、杜绝重大有理投诉和媒体曝光,促进邮政又好又快发展,现将xx年全市邮政通信服务质量管理考核办法明确如下:

  一、考核对象

  各县区局邮政局、市分公司相关部门、专业及相关人员。

  二、考核指标

  (一)时限指标:

  1、普邮时限:普邮全程时限合格率达到xx%以上。

  2、重点商务邮件(国内小包、嘉丽购、京东邮件、代投速递、约投挂号)时限:

  (1)信息接收及时率100%。

  (2)及时投递率98%以上。

  (3)城市当日妥投率:国内小包、代投速递80%以上,约投挂号70%以上。城市三日妥投率:国内小包、代投速递95%以上,约投挂号90%以上。农村及时妥投率:国内小包、代投速递80%以上,约投挂号70%以上。

  (4)京东邮件:配送成功率每月不低于97.5%,投诉率每月低于0.5‰,报表反馈及时率(每天15:00前)100%,数据上传及时率95%,超7天做丢失处理。

  (5)嘉丽购妥投率88%以上,邮件拒收率低于12%,超15天做丢失处理。

  (6)嘉丽购、代收货款、乡镇快乐购缴款及时率100%。

  (7)投递信息实时反馈率:县区及县区以上城市xx年6月底前达到50%,12月底达到90%以上;农村地区xx年6月底达到30%,12底达到50%以上。

  (8)电商邮件话传预告率100%。

  (二)两岗履职检查指标:

  履职频次达标率100%,整改回复率100%,检查报告书合格率100%。

  (三)规范经营指标:

  集团公司新“八条禁令”及其它相关禁令执行率100%,资费合格率100%。

  (四)客户满意度指标:

  内外部测评客户满意度达到80分以上。

  (五)客户申诉率指标:

  客户投诉与首问责任处理及时率100%,妥善处理满意率98%以上;查验赔偿处理及时率100%,妥善处理满意率98%以上。

  (六)外勤管理指标:

  投递员pda、智能手机使用率100%。

  三、考核打分:

  考核期间内由市分公司(市场部、网运安保部)根据本办法对各单位通信服务质量相关工作进行考评打分,考核分值为100分。具体考核打分项目见附件《xx年度全市邮政通信服务质量管理考评表》。

  计算公式:考核得分=通信服务质量全年加权平均得分+加分—扣分。

  四、奖励与考核

  (一)奖励

  1、设立通信服务质量管理先进集体奖。

  (1)评选对象:市分公司报刊发行投递业务部,各县区邮政局。

  (2)评选方式:每月考核打分,年末加权平均。每年评选一次。

  (3)奖励标准:凡年度内平均加权考核得85分以上(含85分),考核期间未发生重大通信服务质量事故、无重大安全生产责任事故、无重大媒体曝光的单位,按得分高低取前三名分别授予通信服务质量管理先进集体奖称号,分别奖励x元、x元、x元。

  2、设立通信服务质量管理先进个人奖。

  (1)评选对象:市分公司市场部、网运部、发行投递业务部、各县区局相关领导、视检人员。

  (2)评选要求:考核期间本单位无重大通信服务质量事故、无重大安全生产责任事故、无重大媒体曝光,两岗位履职检查工作扎实成效显著,个人履职检查报告书规范,达到频次要求。

  (3)评选方式及奖励标准:每月考核打分,年末加权平均(年末加权得分85分以上,含85分)。每年评选一次,全市取前15名,各奖励x元。

  (二)考核

  1、绩效考核:

  具体见《xx年全市邮政企业绩效考核办法》。

  2、经济处罚:

  凡发生被媒体曝光或者被上级机关查处的,按以下标准给予相应经济处罚:被市级媒体曝光或者被市邮政管理局及其它市级监管部门查处的,考核责任单位x元/起,另考核责任单位一把手和分管领导每人x元;被省级媒体曝光或者被省公司、省邮政管理管理局及其它省级监管部门查处的,考核责任单位x元/起,另考核责任单位一把手和分管领导每人x元;被国家级媒体曝光或集团公司、国家邮政管理局及其它家家级监管部门查处的,考核责任单位x元/起,另考核责任单位一把手和分管领导每人x元。造成严重不利影响的,由市分公司另行考核。

  质量职责考核制度 5

  为进一步加强我院医疗质量控制体系建设,健全医疗质量监控网络,建立和完善质量管理长效机制,促进医疗质量提升与持续改进,满足广大人民群众的健康需求,特制定本医疗质量控制与管理实施方案。

  一、目的和目标

  (一)、目的

  通过科学的质量管理,建立正常、严谨的工作秩序,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,促进医院医疗技术水平,管理水平,不断发展。

  (二)、目标

  逐步推行全面质量管理,建立任务明确职责权限相互制约,协调与促进的质量保证体系,使医院的医疗质量管理工作达到法制化、标准化,设施规范化,努力提高工作质量及效率。加强对医疗服务质量的督查和业务指导,提高医疗质量,确保医疗安全,保障人民健康。

  二、组织与职能

  (一)成立院科两级质量管理组织

  1、医院设立医疗质量管理委员会,由院长负责,医务科、护理部及主要临床、医技、药剂科室主任组成;在院长领导下,成立质量控制办公室(目前暂设在医务科)负责日常工作。各临床、医技、药剂科室设立质控小组,由科主任、护士长、医、护、技等人组成。

  2、工作职责

  (1)医疗质量管理委员会负责制定修改全院的医疗、护理、医技、药剂质量管理目标及质量考核标准,制定适合我院的医疗工作制度,诊疗护理技术操作规程,对医疗、护理、教学、科研、病案的质量实行全面管理。

  (2)质量控制办公室接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导,对医院全程医疗质量进行监控。定期组织会议收集科室主任和质控小组反馈医疗质量问题。抽查各科室住院环节质量,向分管业务副院长或医院医疗质量管理委员会汇报提出干预措施。收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果,分析、确认后,通报相应科室、人员并提出整改意见。每月或每季度向医院提出全程医疗质量量化考核结果,以便与绩效工资挂钩。

  (3)各科室质控小组贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗护理等规章制度及技术操作规章,结合本专业特点及发展趋势,制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施,定期组织各级人员学习医疗、护理常规,强化质量意识。对科室的医疗质量进行全面管理,定期逐一检查登记和考核上报。

  (二)、建立病案管理委员会、药事委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会。(附各级管理委员会)

  1、病案质量管理委员会职责:

  (1)贯彻执行卫生部关于病历书写的各项规定,制订医院病历书写、质量控制的管理措施。

  (2)定期组织医务人员学习有关病历质量书写的规范要求。

  (3)定期组织病案质量考核小组对病历进行质量检查。

  (4)根据病案质量反馈问题提出质量控制的具体措施。

  (5)根据医院病历质量结合参观其他医院提出完善的修订方案。

  (6)对医院病历的安全管理情况监督检查。

  2、药事质量管理委员会职责:

  (1)贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》等有关法律法规,组织制定医院相应的规章制度、实施措施,监督各科实施情况。

  (2)依据国家基本药品目录结合城镇职工医疗保险药品目录制定医院药品目录,并定期修订目录。

  (3)根据医院药品目录,检查审定医院药品计划;审核医院新药的购进。

  (4)监督医院药品的合理使用,重点检查医院抗生素的使用,严重药品不良反应和药源性事故的处理。

  (5)组织检查医院医疗毒性药品和放射药品的使用和管理情况,发现问题及时纠正。

  (6)支持医院药学向临床发展,开展医院临床药学事业的发展。

  3、医院感染委员会职责:

  (1)认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范、标准,制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准并监督实施。

  (2)根据预防医院感染和卫生学要求,对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出意见。

  (3)研究并确定本医院的医院感染管理工作计划,并对计划的实施进行考核和评价。

  (4)研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施,明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。

  (5)研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的控制预案。

  (6)建立会议制度,定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题。

  (7)根据本医院病原体特点和耐药现状,配合药事管理委员会提出合理使用抗菌药物的指导意见。

  (8)其他有关医院感染管理的重要事宜。

  4、输血质量管理委员会职责:

  (1)组织实施《中华人民共和国献血法》等相关的法律法规。

  (2)制定和修订医院有关输血管理各项管理制度。

  (3)审核医院输血科的各项操作规程

  (4)指导临床对血液、血液成分和血液制品的合理使用

  (5)对临床严重的输血反应进行调查处理

  (6)不定期组织相关人员解决临床输血中需要及时协调解决的问题。

  三、对各级医生的控制指标

  医务人员在医疗活动过程中,其个人行为具有较大的独立性,其个人素质、医疗技术水平对医疗质量影响较大,是质量不稳定的主要因素,是质量控制的基本点。在质控过程中,特别要强调三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论等核心制度,确保医疗质量控制的正确实施。对各级医生的要求分述如下:

  (一)、对门诊医师要求:

  1、严格执行首诊医师负责制和会诊制度。

  2、询问病史详细、物理检查认真,要有初步诊断。

  3、门诊病历书写完整、规范、准确。

  4、合理检查,申请单书写规范。

  5、具体用药在病历中记载。

  6、药物用法、用量、疗程和配伍合理。

  7、处方书写合格。

  8、第二次就诊诊断未明确者,接诊医师应做到:

  a.建议专科就诊;

  b.请上级医师诊治;

  c.收住院。

  9、第三次就诊诊断仍未明确者,接诊医师应:

  (1)收住院;

  (2)患者拒绝住院需履行签字手续。

  10、按专科收治病人。

  11、按病情需要,注明特殊入院方式:车送或陪护。

  质量指标:

  (1)按照门诊医生开出的住院单为依据,统计每个医生的门诊诊断和最后诊断符合率;

  (2)按着每天出诊的各类医生(科主任、主治医生、高年或低年资医生)的比例进行统计,并做好平时的统计积累。

  (二)、对病房住院医师要求:

  1、病人入院30分钟内进行检查并作出初步处理。

  2、急、危、重病人应即刻处理并向上级医师报告。

  3、按规定时间完成病历书写(普通病人24小时、危重病人6小时内完成;首次病程记录当班完成,急诊病人术前完成)。

  4、病历书写完整、规范,不得缺项。

  5、24小时内完成血、尿、便化验,并根据病情尽快完成肝、肾功能、胸透和其它所需的专科检查。

  6、按专科诊疗常规制定完善的诊疗计划。

  7、对所管病人,每天必须上、下午各巡诊一次。

  8、按规定时间及要求完成病程记录(抢救记录、会诊、术前讨论、术前小节、转出和转入、特殊治疗、病人家属谈话和签字、出院小节和死亡讨论等一切医疗活动均应有详细的记录)。

  9、对所管病人的病情变化应及时向上级医师汇报。

  10、诊疗过程应遵守消毒隔离规定,严格无菌操作,防止医院感染病例发生。若有医院感染病例,及时填表报告。

  11、病人出院时须经上级医师批准,应注明出院医嘱并交代注意事项。

  (三)、对病房主治医师要求:

  1、及时对下级医师开出的医嘱进行审核,对下级医师的操作进行必要的指导。

  2、新入院的普通病人要在24小时内进行首次查房。除对病史和查体的补充外,查房内容要求有:诊断及诊断依据;必要的鉴别诊断;诊疗原则;诊治中的注意事项。

  3、新入院的急、危、重病人随时检查、处理,并向上级医师汇报病情。

  4、及时检查、修改下级医师书写的病历,把好出院病历质量关,并在病历首页签名。

  5、入院3天未能确诊或有跨专业病种的病例时应及时举行科内或科间会诊。

  6、待诊病人在入院1周内仍诊断不明时,向主任请示病例讨论或院内会诊。

  7、按规定正确分级使用抗菌药物和专科用药。

  8、手术和介入治疗前亲自检查病人,做好术前准备,按手术分级管理标准拟订严密的手术方案并实施。术后即刻完成术后记录,24小时完成手术记录。

  9、术后严密观察患者病情变化,并做好术后工作。

  10、负责治愈患者出院的审批手续,并向上级医师汇报。

  (四)、对病房主任(副主任)医师要求:

  1、组织或参与制定本科质量管理方案、各项规章制度、诊疗和操作常规。

  2、指导下级医师做好医疗工作,督促检查下级医师执行各项制度和诊疗常规。

  3、对新入院的普通病人要求48小时内进行首次查房;危重病人至少每日查房1次;病人病情变化应随时查房;每周组织全科查房2次。

  4、查房内容除对病史和查体的补充外,普通病人应有:诊断及其诊断依据;鉴别诊断;治疗原则;有关方面的新进展。未确诊病人应有:鉴别诊断;明确的诊断思路和方法;拟定相应的治疗措施。危重病人应有:当前的主要问题;解决主要问题的方法。

  5、疑难病例及入院1周未确诊病例,组织科内讨论或院内会诊,必要时向医务科申请院外会诊或远程会诊。

  6、指导和监督下级医师正确分级使用抗菌药物和专科用药。

  7、组织术前和重要治疗前病例讨论,指导下级医师做好术中、术后医疗工作。重大手术和重要治疗要亲自参加。

  8、审批未愈患者出院,并指导病人出院后的继续治疗。

  9、审签主治医师审查的转科、出院病历。

  (五)、对护理人员的质量要求:

  1、对科护士长要求:

  (1)按照护士长职责组织、协调科室护理人员的工作。

  (2)对新入院患者必须见面两次。

  (3)组织科护士必须每日查房两次。

  (4)检查病区主管护士的健康教育、基础护理情况。

  2、对接诊护士要求:

  (1)根据患者的病情等情况立即安排好床位,做好入院宣教工作。

  (2)建立病历册并通知主管医生和主管护士。

  (3)新入院患者在24小时内完成清洁卫生处置工作,负责护士做好病人的首次健康教育,同时做好基础护理工作。

  3、对治疗护士要求:

  (1)根据医生医嘱及时领药、配药,必须在1小时内将患者的药品使用到位。

  (2)严格执行无菌操作规程,并仔细观察治疗过程中的特殊反应,及时向主管医生和护士长反馈。

  4、对夜班护士要求:

  (1)必须对每位患者及时见面,对未经允许擅自离院的患者及时记录。

  (2)对新入患者完成一切准备和治疗工作。

  (3)按护理文书书写要求的内容及时记录你所干的,做你所写的。

  (六)、对药剂科工作人员质量要求:

  1、对药房药师要求:

  (1)认真执行处方制度按照处方或病区医嘱打印单及时完成药品的正确调配。

  (2)对不合理用药或配伍禁忌的及时与医生联系。

  (3)保证存放的药品符合保存条件,没有过期药品。

  2、对库房药师要求:

  (1)及时完成药品计划的完成。

  (2)及时完成药品的质量验收。

  (3)及时完成药品的下送。

  3、对临床药师要求:

  (1)对科室危重病人的合理用药及时与医生护士沟通。

  (2)对患者的用药必须每日观察2次。

  (3)对特殊病人的用药必须建立药历。

  (七)、对医技科工作人员质量要求:每位患者的检查报告要求及时准确。

  (八)、对其他检查、治疗科室工作人员质量要求:工作质量要求必须按照科室的工作制度执行

  四、运行与保障

  (一)工作运行机制

  通过三级质量控制管理体系进行运作即:各类医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理的三级管理体系。各职能部门执行质量控制组织三级的指导、协调、督导作用。

  (二)工作保障机制

  1、实行质量管理例会制。每季度由分管业务副院长主持组织召开质量控制工作例会,对本季度的工作进行回顾,对下季度工作进行布置,同时对重点质量问题进行分析讨论,质控工作难点进行研讨交流。

  2、规范医疗质量与医疗安全报告制。各专业质量控制委员会对本专业内发生的突发公共卫生事件及重大医疗过失行为、等级事故、重大医疗纠纷的事件要实行调查与分析,分析结果及时逐级上报质量控制办公室、副院长、院长及上级相关部门。

  3、实行质量检查结果通报制。每季度由分管业务副院长主持召开医疗质量通报会,对全院的医疗业务工作开展情况及各质控组织的质量检查结果进行定期通报。

  4、考核与奖励。每月或每季度分别对不同的工作进行检查与考核,质量检查结果与各科室每月或每季度奖金挂钓。对各科室的工作每年进行一次评比,评比结果进行通报与奖励。

  五、考核内容

  全程医疗质量控制包括门诊医疗、病房医疗、院外部分医疗活动等多个组成部分。其考核内容按过程分为:

  (一)门诊医疗:

  1、挂号、分诊、咨询处、挂号室:按照专业病种及病情轻重缓急指导患者挂号。

  2、首诊医师:

  (1)、首诊医师负责制:

  a、询问病史详细,物理检查认真,拟定初步诊断,做出恰当处理,同时按病历要求书写门诊日志,门诊(急)诊病历(每月检查重点为病历的书写)。

  b、建议专科门诊就诊。

  c、收住院。

  (2)、第二次就诊:

  ①原接诊医师应:

  a、建议专科就诊;

  b、收住院。

  ②新接诊医师应:

  a、收住院;

  b、门诊治疗。

  (3)、第三次就诊:仍未能确诊,接诊医师应:

  a、收住院

  b、患者拒绝住院应履行签字手续。

  (4)、当患者需入院诊治时,应由开具入院通知单的医师按病情需要,注明特殊入院方式:车送或陪护。

  (二)、病房医疗:

  1、24小时内完成

  (1)、病人入院30分钟内应给予初步处理。

  (2)、由经治医师做出初步诊疗意见并完成病历书写(24小时内完成住院病历)。

  (3)、必要时由主治医师提出并请示上级医师组织科内讨论、科间或院内会诊。

  (4)、急、危、重病人随时请上级医师查看并于8小时内完成首次病程记录。

  2、入院三天内

  (1)、确诊者按诊疗常规进行。

  (2)、未确诊者,做进一步检查,必要时组织科内讨论、科间会诊。

  3、入院后1周未确诊者,必须进行科内病例讨论或院内会诊,确诊者按诊疗计划实施,2周内仍未能确诊者须进行院外或远程会诊。(特殊专业按诊疗常规执行)。

  4、治疗措施

  (1)药物治疗,①药物选择:

  a制定专科用药规范并严格执行;

  b.加强抗生素的合理使用;

  ②用药后注意观察疗效;

  ③根据病情、疗效及时更改、调整用药方案。

  ④注意观察药物的不良作用,注意药物间的相互作用,注意药物对其它脏器及其它疾病的影响。

  (2)、手术治疗

  ①术前按诊疗常规做好术前准备,按手术分级审批;

  ②按手术常规操作;

  ③按诊疗常规做好术后处理。

  (3)、特殊诊疗按各专业诊疗常规执行。

  5、转归:

  (1)、治愈——出院,专科门诊随访。

  (2)、好转——专科门诊随访。

  (3)、未愈——患者要求出院或转院需履行签字手续。

  (4)、死亡——24小时内完成死亡记录,1周内完成死亡病例讨论并及时上交病案。

  6、科室管理:及时规范地完成各项登记记录本的登记记录。

  (三)出院

  1、治愈者由主治医师审批,向上级医师汇报后即可出院。

  2、好转者报请主治医师以上职称者向患者交待专科门诊继续治疗或返院治疗的注意事项,并批准方可出院。

  3、未愈者由科主任(或正、副主任医师)向病人做继续治疗指导并批准方可出院。

  4、管床医师必须在患者的门诊病历(只书写门诊日志则否)上书写"出院小结"。

  六、考核方法

  (一)、各级医疗质量管理组织定期检查考核,对医疗、护理、医技、药品、病案、医院感染管理等的质量进行监督检查、考核、评价,提出改进意见及措施。

  (二)、各科室医疗质控小组应每月对本科室医疗质量工作进行自查、总结、上报。

  (三)、医务科、护理部、院感办等职能部门应将检查考核结果、医疗质量指标等,分析后提出整改意见,及时向临床、医技等科室质控小组反馈科室质控小组应根据整改建议制定整改措施,并上报相关职能部门。

  (四)、医疗质量管理委员会应定期召开全体会议,评价质量管理措施及效果分析,讨论存在的问题,交流质量管理经验,讨论、制定整改计划及措施。

  七、制订医疗质量奖惩措施

  制订医疗质量管理办法及医疗质量奖惩措施,奖优罚劣。医疗质量的检查考核的结果与科室、个人职称晋升、年度考核等挂钩,与干部选拔及任用结合,实行医疗质量单项否决。

  八、总结

  医院质量控制是一个系统工程,不是简单的用一种方法能够解决的,而是要求各职能科监督指导工作到位,考核办法确实按照要求执行,才能真正达到医院各项工作处于质量不断控制、不断改进、提高的新局面,同时要医院的每个人明白:质量与效益是医院可持续发展的两个轮子,只注重一面就会使医院这辆车轮偏离前进的方向。希望大家携起手,肩并肩,为医院的事业发展再创佳绩。

  质量职责考核制度 6

  为进一步加强项目安全质量管理,确保施工安全、质量管理目标实现,保证项目部各项安全质量管理制度有效实施,及时对管理缺陷进行纠偏,特制订本制度:

  一、组织机构

  为加强考核工作领导,保证考核工作公开、公平、公正,切实起到奖优罚劣,成立以项目部项目经理、党工委书记为组长、其他副职为副组长,各部门负责人为组员的考核领导小组,如下:

  组长:

  副组长:

  组员:

  二、考核评价

  1、项目部每月安全奖励按照1600元/人,质量奖励按照800/人。

  2、项目部安质部及各级管理人员检查现场发现问题后报项目部安质部,安质部按照本考核标准对各工区进行相应的处罚,并对责任人进行扣分处理,对责任人由工区研究处理决定报项目部;处罚金额从当月的安全质量绩效考核中扣除;项目部各包保领导和部门的安全质量绩效标准与包保工区一致。

  3、项目部对每名职工建立信用档案,标准分为100分,每月对职工得分情况进行考核,低于80分待岗学习,低于70分调离。

  三、奖励标准

  1、每月由各工区对项目部安质部上报20件当月本工区辖区内亮点分部分项分序工程,由项目部考核领导小组进行评选;项目部评定48件,其中A级(优秀)8件,B级(良好)16件,C级(合格)24件;项目部对A级工点奖励1000元/件,B级工点奖励500元/件,C级工点每件奖励300元/件;奖励计入月度绩效考核。

  2、凡被建设指挥部表扬或赞赏的,直接计为A级工点,被监理站表扬直接计为B级工点(可参加月度考核竞选A级);项目部各级管理人员日常检查发现有亮点工点,可直接报安质部计入月度亮点工点。

  3、在上级单位(铁路局、集团公司、质监站等)组织的各项安全生产检查、巡视中,受到相关方表彰(书面文件及口头表扬),为公司、项目部塑形创誉的,给予一次性奖励3000元。

  4、对认真执行危险源管理办法,加强项目危险源辨识、公示、监控和隐患排查治理工作,特别是对路局、项目部公布的重大危险源、关键工序、重点部位采取得力措施安全顺利完成的,一次性奖励工区3000元。

  5、对敢于坚持原则,对安全高标准、严要求,并及时发现安全隐患或避免发生安全事故的有功人员,根据事故可能发生的严重性,对防止发生一般事故的给予一次性奖励1000~5000元。

  四、其他

  1、在考核期内,凡发生安全质量事故、故障及事故危机或因安全质量问题受到铁路局、质监站和上级通报批评的取消参评资格,并将严格按照项目《安全(质量)问题处罚细则办法》的有关条款进行处罚。

  2、《安全质量问题(罚款)通知书》(附件1)一式三份,出具人出具签字后,由安全总监、项目经理分别签字,一份交被处罚工区,一份交财务部作为扣款的依据,一份由项目安质部存档。

  质量职责考核制度 7

  1、培训经理、培训讲师、大堂副理、各部培训员应率先规范,严格遵守酒店各项规章制度。

  2、公平督导,对事不对人,事实不清时不可随意发表言论或结论。

  3、培训部按不同班次,对酒店所有部门行巡回督导,每天对一线营业区的全面巡视不少四次,对后台部门巡视不少于两次;除日常性的事务外,培训部人员尽量在酒店一线区。

  4、培训经理负责每周一组织一次培训员对酒店进行专项(卫生、设施设备、仪容仪表等)或全面质量检查。以书面的形式上报至总经理审阅,并于次日晨会通报

  5、培训部每日需对违纪员工、质量问题、违纪事件进行记录、处理,并存档,便于月底总结。

  6、各部培训员每月底最后一天向培训部报一份书面的全面质量情况报告。

  7、对重大的投诉和问题进行跟踪调查并将结果行成书面材料由培训部备案,并呈交总经理。

  8、对反复出现的质量问题向部门提出整改意见并协助解决。

  9、每月汇总质检情况,全面介绍酒店整体服务接待状况,并提出问题的措施和建议。

  10、收集客人意见、客人投诉等资料,为保证和提高服务质量提供参考。

  质量职责考核制度 8

  一、综合管理主任

  1.负责协调本部门的日常工作(文书、资料、后勤),完成项目经理交办的其它工作。

  2.落实项目经理指令,做好参与政务、处理事务工作。

  3.密切联系上下左右,通过协调、协办等方法,疏通渠道,有效处理问题。

  4.协助项目经理做好本工程红线以外与项目公共关系的对外协调工作。

  5.积极推进施工现场标准化管理的达标工作,协调有关科室对各分包单位的施工区域和生活区域给予检查、指导,并提出相应的要求和建议,确保创建达标活动顺利进行。

  6.负责本项目经理部的后勤保障工作,为职工提供一个舒适的工作环境。

  7.参加各类工程例会,做好信息传递和公文处理工作。

  8.协助项目经理完善内部各项管理制度,岗位责任和内部考核办法,促进项目管理人员勤政,廉洁,高效。

  二、项目资料员

  1.负责文件资料的登记、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。

  2.来往文件资料收发应及时登入台帐,视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅、并及时送有关部门处理。

  3.负责接收各部门文件资料责任人按阶段递交的已立卷的文件资料,并按规定进行审核、归档和保管。

  4.负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作,注意保密的原则。

  5.在工程竣工后,负责将文件资料、工程资料移交公司。

  6.负责项目公文的印发及电脑室、档案室的管理工作。

  7.完成项目经理所交办的其他工作。

  质量职责考核制度 9

  为规范护理人员行为,确保护理质量与安全,特制定护理质量监管措施。

  1.实行护理质量安全二级监控,即护士长——护士。

  2.护理组每月对全院护士工作质量、病房管理质量、基础护理质量、护理文书书写质量等进行一次检查。

  3.护理质量与安全管理小组每季度对全院进行一次护理质量和安全的全面检查。

  4.每周一次护士长查房,按照不同时间段工作特点监督检查护理核心制度落实及危重患者护理服务质量。

  5.每月两次的薄弱时段查房,由分管院长、医疗组长、护士长及部分护理人员参加,查中午、周末、节假日护理人力资源安排能否满足工作需要,中午、周末护理质量与安全的保障措施执行情况。

  6.护士长每天对科内新入、高风险、危重患者、特殊治疗和特殊人群护理质量与安全进行督查两次,确保护理工作落实到位。

  7.护理组修订完善的规章制度、工作流程、操作规程、应急预案,在护理质量与安全管理小组会议上进行培训,确保护理质量与安全管理工作顺利执行。

  8.护理质量持续改进措施在规定时间内执行、整改到位,护理组进行追踪督查。

  质量职责考核制度 10

  一、目的

  为“强化质量意识,规范质量活动,加强质量管理,解决质量问题”,防止质量问题在生产经营活动过程中发生、蔓延,质量部定期召集各相关部门负责人、技术员、质检员等,主持召开质量例会。使公司管理层及时准确地掌握产品质量情况,科学地搞好产品质量管理,以保证产品质量目标的实现。

  二、会议召开时间

  质量例会应按月度周期,在每月6日前定期召开,特殊情况下,当出现质量事故,或质量有较大的波动时,质量部、或技术部、或生产部、或项目组负责人应及时牵头召开质量研讨会,分析原因,提出处理办法,或应采取的纠正措施。

  三、参与人员

  质量例会由质量部主持召开,参与生产经营、技术管理、制造等相关部门的负责人,主管、项目成员、质检人员等,以及公司管理层,如无特殊情况都应参加会议。每期例会的参会人员由质量部确定通知。

  四、会议内容及流程

  质量例会主要应包括以下几个方面的内容:

  1、总结前次例会质量问题的解决及落实情况(质量部)

  2、分析上月度的产品质量状况(制造单位);汇总分析上月度质量问题要点,针对存在的问题要点提出控制和整改措施(质量部)

  3、针对性布置下一步的质量控制措施和质量控制要点(质量部)

  4、解决需要协调的有关事项(管理者代表)

  5、各相关部门、专业负责人提出各自部门、专业的注意事项(销售、技术、生产、项目、采购、现场质量控制)

  6、提出总结性要求及其他有关事宜(公司管理层)

  7、做好例会记录和会议签到表。会议内容整理后要及时(两日内)以文件的形式发至各相关部门及质量控制人员。

  五、参加会议的有关规定

  1、规定要求参加会议的人员无特殊原因必须参加,有特殊情况应事先向管理者代表请假,待批准后可以不参加会议或迟到,但应提供汇报材料,由其他人代为通报。

  2、参加人员必须签到,参加会议与否以会议签到表为依据。

  3、对与会无故迟到人员,第一次提出口头批评,自第二次开始,迟到一次罚款50元,次日到财务部缴纳罚款。

  4、对于没有请假不到会的人员,第一次提出警告批评,并阐述不到会理由,理由不当,罚款300元,自第二次开始缺席罚款1000元,次日到财务部缴纳罚款。

  5、质量工作汇报过程中弄虚作假,发现有虚报或隐瞒事实的,发现一次处当事人1000元罚款,次日到财务部缴纳罚款。

  6、以上各项罚款统一作为质量奖励基金,用于表彰质量工作表现突出的员工。

  质量职责考核制度 11

  为规保洁人员的作业行为提,高保洁作业水平,根据公司《员工纪律》及相关制度,结合保洁工作的特点,制定本制度。

  一、总则

  第一条保洁作业人员包括:清洁工、驾驶各类保洁作业车辆的司机和随车工作人员。

  第二条保洁人员必须遵守《作业方案》,必须按《作业方案》规定的时间、路线(围)和规(规定)的程序进行作业,严禁出现漏扫的路段或区域。

  第三条保洁人员在任何时候、任何地点都不能向业主代表及公司以外的其他人员透漏公司的管理情况和保洁方案。

  第四条保洁人员作业时遇作业线路上有车辆停放时应下车劝其离开。遇其他障碍物(如停放的车辆无人、堆物等)应做好登记并及时向相关领导汇报,障碍原因消失后应及时补扫。

  第五条保洁人员必须正确使用和爱护工具,对人为操作不当造成工具损坏的,由其本人负责。领用工具时必须坚持以旧换新的原则。

  第六条保洁人员上班时应穿着工服和反光衣,不论在任何时候作业,都必须在确保自身绝对安全的前提下进行。

  30第七条保洁人员在上班期间不准离岗(超过分钟按旷工半天论处)、坐岗、聊天。作业时动作应干净、利索、快捷,不准出现行动缓慢,动作迟钝等懒惰现象。

  二、人工清扫、保洁作业规定

  第八条清洁工上班前应按相关要求准备好作业工具,确保作业时工具齐全、完好、有效。

  第九条清洁作业时,应辨清风向,做到“顺风清扫”。

  第十条清洁工清扫作业时,应根据扫把的磨损程度,调整清扫角度,掌握清扫技巧,努力做到快捷、省力。有条件的部门使用大扫把前应先用水浸泡,使其增大柔韧性。

  第十一条清扫人行道时,扫把前半部分要与地持平,把垃圾树叶清扫到绿化带上网侧石边后,再用扫把直推成堆。

  第十二条清洁工应按规定堆放、收装垃圾,不准将垃圾往绿化带、水沟或其他区域倾倒。

  第十三条清洁工在作业时发现乱贴,乱涂写的“牛皮癣”时要及时清理。未能清理的及时上报相关领导安排处理。

  第十四条清洁工在作业时发现岗位围有突发垃圾时应及时清理,遇突发垃圾量确实太大无法及时完成时,应及时向相关领导汇报。

  第十五条清洁工下班时,在经过公司辖区的途中,必须沿途保洁,其质量标准为:体积或面积大于半个香烟盒的任何废弃物必须捡拾。

  三、人工清扫、保洁的质量要求

  第十六条人工清扫的质量标准:清扫后的区域必须干净明、亮、无废弃物、无树叶、无残留沙土、污水。

  第十七条人工保洁的质量标准:保洁后的区域必须没有任何废弃物,没有乱贴的“牛皮癣”。

  四、扫路车作业规定

  第十八条扫路车司机应根据车辆状况、路面特点采取正确科学的方法与措施,做到“人”、“车”、“路”有机结合。

  第十九条扫路车作业时,应对前方的垃圾做出判断,见扫路车吸不进的大件垃圾时,应前提下车捡拾。

  20第二十条扫路车作业时,最高限速是公里/时,副机转速必须控制在

  2000——2500转/分转/分,司机可在最高限速自行灵活掌握速度,但前提是必须保证作业后路面干净;并且要不定时检查好扫把角度是否合适,吸嘴有无堵塞,并随时留意清扫后的效果。因疏通吸管堵塞而遗留在路面的垃圾必须在离开前清理干净。

  第二十一条作业时,应根据路面实际情况开启扫把的数量:正常情况下,扫左边时只开左边扫把,扫右边时只开右边扫把;遇面积较大的地方应同时开启四个扫把作业。

  第二十二条作业时遇排水口难,必须降低速度,调好副机转速、调好压盘及角度,把排水口清扫干净。

  第二十三条行经出入口、转弯位、变宽地段时,能清扫到的地方,扫立车必须清扫(包括:导流带、港湾、转弯位等)。遇上述路段或面积较大的地方应开4启个扫盘作业。

  第二十四条作业时应根据路面的尘土大小开启喷水嘴的数量压尘,确保扫路车作业时不扬尘,遇雨天作业时可灵活使用。

  第二十五条遇下雨天作业时应及时排放垃圾箱积水。

  第二十六条作业时,不能随意倾倒垃圾箱的垃圾作。业完毕后,到指定的地方将垃圾箱的垃圾倾倒干净。在倾倒垃圾时垃圾箱升起时不准

  移动车辆,应等垃圾倾倒干净后放下垃圾箱后才能移动车辆。

  第二十七条扫路车作业途径入口匝道时,应将车停放在导流带上并开启右转40向灯,确保安全时迅速变道,变道后的位置不准超过入口匝道米。

  60第二十八条扫路车清扫主线途经出口匝道时,应提前米开启转向灯及所有后置灯具,在确保安全的前提下变道。

  第二十九条扫路车作业时,如遇到积沙、积土太厚无法清扫干净时,应立即向领导汇报。

  5—第三十条作业时,遇到泥沙较多的地方,须放慢行驶速度,时速控制在—82000——2500公里,副机转速控制在转,并下车检查清扫情况。如没有扫干净,需要倒车重扫(如倒车不安全时,应沿顺行方向重新驶回扫不干净的路段进行重扫)。

  第三十一条驾车作业过程中,注重社会公德。合理安排车辆停车、占道、变道,避免引起交通堵塞、交通事故。

  扫路车清扫作业的质量要求

  第三十二条扫路车清扫作业的质量要求:清扫后的区域必须没有任何废弃物;遇非雨天时没有残留的沙土。

  五、洒水车作业规定

  —第三十三条使用洒水车时必须坚持以下操作步骤:到公司指定取水点取水—————————到作业地点打开喷水开关踏下离合器挂档打开取力器打开水泵开关。关水时先踏离合器后关水,再将水泵脱离工作状态,严禁水泵无水空转。

  第三十四条冲洗路面坚持根据路面情况,先调好喷水嘴角度,然后按由高向低、由向外,由中间向边冲洗的原则进行作业,注意提高工作效率和节约用水。

  冲洗时不得将沙石、黄泥冲上人行道,必须同清洁工做好配合工作,将路面所有沙石泥水冲到下水道。

  第三十五条冲洗侧石时,必须先选好喷头,调好喷嘴高低角度,行走时注意车辆同侧石的距离及冲洗效果。

  第三十六条作业时应根据工作需要控制好车速,正常压尘作业,速度不准15超过公里/小时,使用档位不超过二档。冲洗路面

  10淤泥污染、泥沙及清洗侧石时将车速控制在公里/小时之。第三十七条冲洗过的路面或侧石必须干净,不应有沙石、黄泥或污垢(特殊情况除外)。

  六、洒水车作业的质量标准

  第三十八条洒水车作业的质量标准:作业后没有废弃物,没有残积污泥、泥尘,路见本色。

  七、巡回保洁车作业规定

  第三十九条主线保洁时,如遇有少量垃圾且位置适中,可由前排或后排保洁员在不下车的情况下,开窗或开门用垃圾夹将垃圾夹起,放在预先准备好的垃圾袋中。

  第四十条垃圾多时,随车保洁员必须下车保洁。保洁车必须停放在保洁员的后面,保洁员一律从右门下车。

  20第四十一条在公司规定的停车点上必须停车保洁。导流带及停车点前后米围由司机负责保洁工作。

  第四十二条保洁入(出)口,车辆按规定停在导流带,司机指挥保洁员下车作业。保洁员要过机动车道时需要注意来往车辆,在绝对安全的情况下进行保洁。保洁员保洁时必须沿着两边白线行走。

  第四十三条停车作业时,司机必须下车(下雨或其它特殊情况必须报值班领导,经批准后方可不下车)监督保洁质量,并在保洁员上车后方可上车。在入(出)匝道时,保洁员下车保洁,然后司机将车开到匝道入(出)口导流带停放,司机再检查保洁员作业质量。

  第四十四条保洁车司机负责保洁质量监督。随车保洁员必须听从司机的指挥,服从司机的管理。

  第四十五条在行驶保洁作业中,司机要合理的控制行车速度,使保洁员能有充分的时间完成夹检垃圾。如保洁员没有夹到垃圾,司机要停车让保洁员捡拾垃圾。

  第四十六条遇到死角位,保洁车必须停车,随车保洁员下车对死角位进行清扫保洁,司机下车指挥过往车辆避让。

  第四十六条工作时随时留意车辆的运作情况,出现问题(包括大小故障或事故),必须向部门领导报告知晓。

  第四十七条保洁过程中不准往路边丢垃圾,车上的垃圾必须放好,不能有洒漏、漂浮的现象。

  八、快速巡回保洁车的质量标准

  第四十八条巡回保洁车的质量标准:保洁后区域必须无废弃物,无明显的泥沙及其他污染物(由司机负责)页脚

  质量职责考核制度 12

  一、指导思想

  为了深入落实教育局提出的大力开展教学质量提高年活动,办好让人民满意的学校的战略目标,为了积极推进学校管理体制改革,实施新课标和课堂教学改革,着力加强教师队伍建设,全面实施素质教育,全力推进教育创新,大幅度提高教育质量及办学水平,制订本方案。

  二、考评原则

  坚持刚性指标和柔性指标相结合,过程性评价和终结性评价相结合,群众评议和领导小组评定相结合,量化考核和定性评价相结合。

  三、评价指标体系

  1.办学思想与方向。坚持基础教育性质,面向全体学生,德、智、体美、劳、安全教育以及心理健康教育全面发展,重视学生自主发展,着力落实素质教育,创建和谐校园。

  2.教育教学管理。学校管理制度系统齐全,实效性、操作性强。有适应素质教育的常规管理基本要求,且能具体认真实施。义务教育入学率90%,无辍学现象。

  3.执行课程计划。学校开足课程,开齐课时,开实课程,按时完成教学任务,落实地方课程和校本课程。

  4.教育教学工作。能够认真备课,积极参加备课活动。能够按课表认真上课。重视课堂教学改革,创建自主、合作、探究性课堂教学模式,重视师生互动,重视学习方法指导。

  5.校本培训。能够积极参加校本培训活动,认真学习,有学习笔记。

  6.教育科研。能够积极参与科研研究,并撰写论文。

  7.质量检测与分析。每学期举行两次质量检测并从平均分数、及格率、优秀率、过差率四个方面进行质量分析。

  四、考核评价方法

  根据教学质量考核评价一级指标和二级指标设置赋分标准,划等赋分。