所谓管理内控，从部门的业务性质和工作特点可理解为辅助管理和内部控制两大类。辅助管理是协助部门领导对各业务岗位的人、财、物进行组织、协调、支持，对系统数据和营运绩效进行统筹、分析等，为管理团队收集信息资讯并进行整理加工，并及时呈报反馈给主管部门，为决策者提供参考依据，提高决策质量，第一时间内对关键问题采取应对措施和方法；内部控制是部门为实现经营生产目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对运营状况进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。管理内控工作还包括为部门员工提供政策咨询、信息传达、后勤保障、搭建上下沟通的桥梁。从某种意义上来说，管理内控组应凌驾于其他组别的管理职责和权限。
从部门的实际出发，管理内控组的工作属性基本上可分为：人事管理、绩效管理、质量管理、财务管理、行政管理及流程稽查。目前的业务分工根据工作特性以及内控人员的知识特点具有独立、兼任、协同承担等。成员间能够得到相互学习、相互促进、相互制约的作用。
【人事管理】
一、人事管理的定义
人事管理又可称为人力资源管理，部门业务活动及工作开展一切都是“以人为中心”来实现目标的达成。部门的人事管理工作内容有：制定招聘计划、员工入职培训、人员访谈及相关劳动手续办理。
二、工作内容介绍
1、人员的选聘和录用工作。
由于部门工作劳动强度相对较大，业务操作类人员的招聘应注重能吃苦耐劳、品行
端正、符合岗位要求为优先考虑因素。其次具有可塑性强、有从业经验作为次要考虑因素。由于部门岗位基层员工的素质要求并不高，薪资也不具有诱-惑力，给引进人才的工作带来一定的难度和纠结。行政知识类员工选聘时应注重职业素质、具备管理潜质、有一定的工作岗位经验、以及计算机应用水平等。即基本的甑选排序原则应以“能力、潜力、经历、学历、来历”为前提。还需遵循能岗一致、人尽其才、力尽所能的基本原则。当然有些还需要通过对试用期的工作表现加以观察才能有个基本了解。总的来说，选聘的质量越高、满足岗位需求的条件越多，越能尽快的进入工作角色，从而节约培训成本，增加稳定性。对一些关键岗位的人员选聘，部门同时可考虑通过内部提升来选拔合适的岗位人才，优势在于被选聘人员能迅速的进入角色开展工作，有利于鼓舞士气，调动组
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织成员积极性。
2、员工入职培训工作：
为了让新入职员工尽快的适应企业的管理文化、融入公司的团队氛围、熟悉公司及部门的相关制度、掌握岗位要求的基本技能，部门为其办理入职手续后需对新入职员工进行岗前培训、制度培训、操作培训。以求更快、更好的实现能力发挥。培训工作对员工个人来说具有深远意义的影响，是员工了解公司，适应工作的促进保障。这方面的工作还有很大的空间需要挖掘和加强。
三、工作建议
1、人力资源管理越来越被更多的企业所关注，随着部门人力需求的扩展和壮大，部门的人事管理需引起管理者的高度重视，注重人才引进、选聘的质量，加大试用期的考评规范，投入精力落实岗前培训，提高人员的综合素质，激发员工的潜力和活力，实施绩效考核监督管理，实行末位转岗、再培训、淘汰机制。
2、依据员工的成熟程度采取差异性的管理方法：如果组内员工的平均成熟程度不太成熟时，这时不适合依赖程序化管理，适合下行沟通，责任需要明确、细化。强调“谁去做”、“做什么”，做到有令必行，有禁必止，正确引导；当组内员工平均成熟程度较为成熟时，可以实行疏导教育的方式和双向沟通，重点给予启发、商讨、教育的方法。同时还要注重以身作则的榜样模范作用，特别是业务困难、任务繁重时期，更应鼓舞士气、让员工潜意识里就接能够心诚悦服地接受和听从；当组内员工平均成熟程度达到相对成熟阶段时，这时应为员工提供更多自主发挥权，为其指引方向，激发员工的积极性、主动性和创造性，更能体现领导的艺术性。
3、作为管理内控成员，行为责任更应该起到领头模范作用，扮演好辅助管理的角色，做好自律自查的心理准备，培养和树立管理者的形象要求，履行岗位工作职责，为部门的业务有序开展做好监督、稽查和控制。在一定的范围内或某种程度上实现信息共享、资源共享，锻炼独立的思维判断能力，加强协作互助意识，提升组织协调能力。创造学习型组织，达到相互探讨、相互促进、能力互补的办公环境。为部门的管理工作作出应有的贡献。
4、坚持薪酬体制改革，体现同工同酬的相对公平性。在此基础上，针对岗位属性、业务职级、工作绩效采取差异性的微调。在公司年度薪资调整周期内，根据公司薪资政策的调整幅度，依据员工个人的工作表现和劳动贡献率，积极为部门更多员工争取适当的加薪机会。部门员工的薪资标准力求在同行业中处于优势地位、具有一定的竞争优势。
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